Гарантии интернет-магазина
Якутск, пр-т. Ленина 36
магазин якутской национальной
посуды и сувениров
0
Корзина
0 руб.

Гарантии интернет-магазина

Гарантии

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

  • Сохранение товарного вида (товар без следов использования, сохранена целостность упаковки и все бирки и ярлыки).
  • Сохранение потребительских свойств товара.
  • Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.

Если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки (14 рабочих дней) он должен направить продавцу требование по электронной почте kamelekonline@mail.ru или сделать заявку в рабочее время по телефону +7(914)28-09-999 о возврате товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар.

Возврат исправного товара без нарушения упаковки и следов использования осуществляется за счёт покупателя до офиса интернет-магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:

  • Замену товара на аналогичный или другой товар с пересчетом цены.
  • Уменьшение стоимости товара соразмерно недостаткам. 
  • Устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение.
  • Возврат товара Продавцу с возвратом денежных средств.

Если при получении товара выявляются повреждения упаковки, то покупатель может не принимать товар и отказаться от него до ухода курьера.

Для оформления возврата покупатель направляет заявку на электронный адрес kamelekonline@mail.ru с приложением фотографии поврежденного товара (товаров) и заполненной копией заявления на замену товара или компенсации. ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ

Возврат денежных средств на карту

Возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится на карту клиента, оплатившего товар. Срок возврата денежных средств от 5 до 10 рабочих дней.

Обратите внимание! Выплата наличных денежных средств при возврате товаров, оплаченных банковскими картами, запрещена и является грубым нарушением.

В случае если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента. В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до 1 месяца.

См. п. 2 Указания   Банка России от 20 июня 2007 г. N 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу) ранее оплаченной с использованием платежной карты.


Возврат наличных денежных средств

При оплате наличными деньги выплачиваются через транспортную компанию, осуществляющую доставку заказа. При этом порядок возврата зависит от дня, когда возвращаются деньги. Срок возврата денежных средств от 5 до 10 рабочих дней. Для возврата требуется подать заявку через контактный телефон интернет-магазина с указанием номера заказа.